شرایط خرید و قوانین استفاده
این سند در زمان ثبت سفارش برای شما لازم‌الاجراست؛ پیش از پرداخت، آن را کامل بخوانید و در صورت ابهام از پشتیبانی بپرسید.
نوع سرویس، محدوده گارانتی، مسئولیت‌های کاربر و شرایط بازپرداخت در ادامه به‌تفصیل توضیح داده شده است؛ خواندن این صفحه بخشی از فرایند سفارش محسوب می‌شود.
۱. طبیعت سرویس
XAiPro یک پلتفرم مستقل برای فروش و فعال‌سازی اشتراک ابزارهای هوش مصنوعی است. این سرویس صرفاً امکان دسترسی به قابلیت‌های موجود در پلتفرم‌های اصلی (مانند Google Gemini) را فراهم می‌کند و هیچ تضمینی برای عملکرد مستقیم، کیفیت خروجی یا در دسترس بودنِ دائمیِ آن ابزارها ارائه نمی‌دهد. XAiPro سازنده، ناشر یا نماینده رسمی این ابزارها نیست.
۲. تعاریف و اصطلاحات
«سفارش» درخواست خرید شما پس از تأیید پرداخت است. «اشتراک» دسترسی دیجیتالی است که پس از تأیید سفارش فعال می‌شود. «تاریخ فعال‌سازی» لحظه‌ای است که اشتراک روی حساب کاربری شما قرار می‌گیرد و محاسبه مدت اشتراک، گارانتی و بازه‌های زمانی از همان لحظه آغاز می‌شود. «بازه گارانتی» مدت محدود اعلام‌شده در این صفحه و صفحه «شرایط بازپرداخت» است.
دو بازهٔ زمانیِ مجزا داریم که نباید با یکدیگر اشتباه گرفته شوند: «مهلت تحویل» بیست و چهار (۲۴) ساعت از لحظهٔ پرداخت است — در این بازه XAiPro تعهد دارد لینک فعال‌سازی را، حتی اگر در مخزن موجود نباشد و لازم باشد تأمین شود، به حساب کاربری شما تحویل دهد. و «بازهٔ اعتبار لینک» شش (۶) ساعت از لحظهٔ تحویل لینک است که در بند ۹ توضیح داده شده. «سرویس فعال‌سازی توسط XAiPro» نیز خدمت پولیِ جداگانه‌ای است که در آن تیم ما به‌جای شما فرایند فعال‌سازی را انجام می‌دهد.
۳. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش صرفاً برای افراد بالای ۱۸ سال یا با اجازه سرپرست مجاز است. اطلاعات تماس ارسالی باید دقیق و متعلق به خود شما باشد؛ مسئولیت هر گونه خطا در شماره موبایل، ایمیل یا شماره سفارش بر عهده کاربر است. ثبت سفارش به معنای قبول کامل این قوانین و صفحه «شرایط بازپرداخت» است و XAiPro می‌تواند هر سفارشی را پیش از تحویل، به هر دلیل از جمله تقلب، سوءظن به سوءاستفاده، نامعتبر بودن پرداخت یا اتمام موجودی، لغو کند که در این صورت معادل مبلغ پرداخت‌شده به‌صورت اعتبار خرید در حساب کاربری منظور می‌شود؛ بازپرداخت نقدی انجام نمی‌گیرد.
۴. قیمت، پرداخت و کدهای تخفیف
پرداخت فقط به‌صورت ریالی و از طریق درگاه‌های پرداخت ثالث انجام می‌شود؛ XAiPro به شماره کارت و رمز دوم شما دسترسی ندارد. قیمت‌ها بدون اطلاع قبلی قابل تغییرند و ملاک محاسبه، قیمتِ لحظه ثبت سفارش است. کدهای تخفیف اعتبار زمانی و تعدادی مشخص دارند، قابل ترکیب با یکدیگر نیستند و در صورت سوءاستفاده یا انتشار عمومی، XAiPro حق باطل کردن آن‌ها را دارد. چنانچه تخفیفی به اشتباه اعمال شده باشد، سفارش پیش از تحویل متوقف و مابه‌التفاوت با هماهنگی کاربر دریافت یا سفارش لغو می‌شود.
۵. تحویل و فعال‌سازی
محصول ارائه‌شده کالای دیجیتال است و پس از تأیید پرداخت، لینک فعال‌سازی و راهنمای آن در حساب کاربری یا کانال اطلاع‌رسانی در اختیار شما قرار می‌گیرد. تعهد XAiPro در خرید عادی، تحویل به‌موقع و درستِ لینک فعال‌سازی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از پرداخت است؛ حتی اگر لینک در مخزن موجود نباشد و لازم باشد تأمین شود. باز کردن لینک و اتمام فرایند فعال‌سازی بر عهده کاربر است و XAiPro مسئولیتی در قبال عدم پیگیری یا خطای کاربر در این مرحله ندارد.
تنها استثنا، سرویس پولی «فعال‌سازی توسط XAiPro» است: چنانچه این سرویس را جداگانه انتخاب و پرداخت کرده باشید، انجام فرایندِ فعال‌سازی تا تکمیلِ همان درخواست بر عهده ماست و در این حالت فقط مشکلاتِ ناشی از اطلاعات نادرست، عدم همکاری یا تأخیر از سوی شما از مسئولیت XAiPro خارج است.
چنانچه ظرف ۲۴ ساعت پس از پرداخت لینک دریافت نکردید، پیگیری را از طریق پشتیبانی انجام دهید؛ جایگزینی احتمالی سرویس فقط پس از احراز کاملِ مشکل از سمت XAiPro و در چارچوب صفحه «شرایط بازپرداخت» بررسی می‌شود.
۶. شرایط اشتراک
اشتراک خریداری‌شده غیرقابل انتقال به شخص دیگر است و فروش یا اشتراک‌گذاری مجدد آن ممنوع است. مدت زمان اشتراک از لحظه فعال‌سازی محاسبه می‌شود و توقف، تعلیق یا جابه‌جایی آن توسط کاربر ممکن نیست. اشتراک به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شود و هر دوره جدید نیازمند خرید جداگانه است. در صورت تعلیق یا مسدود شدن حساب کاربری به دلیل نقض قوانین یا تصمیم سازنده (از جمله تحریم یا محدودیت منطقه‌ای)، اشتراک باقی‌مانده بدون بازپرداخت از کار می‌افتد.
۷. مسئولیت کاربر و امنیت حساب
کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود خود (ایمیل، شماره موبایل و رمز یک‌بارمصرف) است. XAiPro هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری به دلیل عدم رعایت اصول امنیتی توسط کاربر ندارد؛ از جمله واگذاری دسترسی به دیگران، ورود از دستگاه عمومی یا نگهداری رمز در مکان ناامن. استفاده غیرقانونی، خلاف شرایط سازنده یا برای ایجاد مزاحمت از سرویس ممنوع است.
۸. استفاده‌های ممنوع
انتشار لینک فعال‌سازی، فروش مجدد دسترسی، استفاده از ربات یا اسکریپت برای مصرف خودکار سقف‌ها، دور زدن محدودیت‌های اعمال‌شده از سوی سازنده، ساخت حساب‌های متعدد برای سوءاستفاده از تخفیف، و هرگونه بهره‌برداری تجاری خارج از مجوزِ خریداری‌شده، موجب تعلیق یا مسدودسازی فوری اشتراک بدون بازپرداخت می‌شود.
۹. محدوده گارانتی
گارانتی XAiPro دقیقاً دو چیز است و بیشتر نه: صحت لینک در لحظهٔ تحویل و بازهٔ اعتبار شش‌ساعته پس از تحویل لینک. یعنی لینک فعال‌سازی فقط تا ۶ ساعت پس از تحویل مورد تأیید و ضمانت ماست؛ در این بازه صحتِ لینک بر عهده XAiPro است و پس از سپری شدن این ۶ ساعت، مسئولیت فعال ماندن، قابل استفاده بودن یا اعتبار داشتنِ لینک فعال‌سازی نیز از XAiPro ساقط می‌شود و بر عهده دارندهٔ لینک (شما) خواهد بود. پس از فعال‌سازی موفق، گارانتی بلندمدت ارائه نمی‌شود و هیچ تعهدی برای دسترسی بدون وقفه، حفظ سقف‌های مصرف، ارتقای سطح اشتراک یا بازگشت قابلیت‌هایی که سازنده حذف کرده است وجود ندارد. پشتیبانی فارسی XAiPro در طول دوره اشتراک ادامه دارد، اما پشتیبانی به معنای گارانتی عملکرد ابزارهای ثالث نیست.
۱۰. شرایط بازپرداخت و جایگزینی سرویس
بازپرداخت استثناست، نه قاعده؛ هیچ بازپرداخت خودکار یا تضمینی بابت ۱۰۰٪ مبلغ وجود ندارد. XAiPro بازپرداخت نقدی ندارد و هیچ وجهی، نه کامل و نه جزیی، به‌صورت نقدی عودت داده نمی‌شود. جبرانِ مشکلِ فنیِ از سمت XAiPro، تنها پس از احراز کاملِ اینکه مشکل ۱۰۰٪ متوجه ما بوده و در بازه تعیین‌شده گزارش شده باشد، به صورت «جایگزینی سرویس» (فعال‌سازی مجدد، لینک جایگزین، تمدید یا اعتبار خرید) انجام می‌شود. جزئیات کامل و موارد استثنا در صفحه «شرایط بازپرداخت» درج شده است و همین سند را تکمیل می‌کند.
۱۱. محدوده مسئولیت XAiPro
در خرید عادی، تنها تعهد XAiPro تحویل به‌موقع و درستِ لینک فعال‌سازی است؛ کیفیت، در دسترس بودن و قیمت‌گذاری نهایی هر قابلیت بر عهده پلتفرم اصلی است. اگر سازنده تغییری در پلن‌ها، سقف‌ها، رابط کاربری یا شرایط انتشار ایجاد کند یا سرویسی را مسدود کند، XAiPro مسئول آن تغییر نیست.
همچنین XAiPro هیچ مسئولیتی در قبال غیرفعال شدن، تعلیق یا لغوِ اشتراک، اکانت یا جیمیل شما توسط سازنده ندارد؛ از جمله به دلیل تحریم‌ها یا محدودیت‌های بین‌المللی علیه ایران، تشخیص منطقهٔ جغرافیایی، سیاست‌های امنیتی و ضدِّسوءاستفاده Google، یا تغییر شرایط ارائهٔ سرویس — حتی اگر هیچ نقض قوانینی از سوی شما رخ نداده باشد. مشکلات پس از فعال‌سازی، از دست رفتن دسترسی یا لغو اشتراک پس از تحویل نیز مشمول جایگزینی یا بازپرداخت نمی‌شود. مشکلات ناشی از اینترنت، مرورگر، VPN، تنظیمات دستگاه یا حساب کاربری شما نیز مشمول بازپرداخت نمی‌شود.
۱۲. سقف خسارت
در هر شرایطی، مجموع مسئولیت مالی XAiPro نسبت به هر سفارش، از مبلغ همان سفارش فراتر نمی‌رود. XAiPro در قبال خسارات غیرمستقیم مانند از دست رفتن داده، از دست رفتن درآمد، فرصت ازدست‌رفته یا هر خسارت ناشی از قطعی سرویس ثالث، مسئولیتی ندارد. جبران در هر حال و به هر شکل، نقدی نخواهد بود و هر تعهدی صرفاً به‌صورت جایگزینی سرویس ایفا می‌شود. پذیرش این قانون پیش از پرداخت، شرط استفاده از سرویس است.
۱۳. تعلیق، مسدودسازی و لغو
XAiPro حق دارد در صورت نقض این قوانین، فعالیت مشکوک یا درخواست‌های مکرر و بدون مبنا، دسترسی کاربر را موقتاً تعلیق یا حساب را مسدود کند. در چنین حالت‌هایی اشتراک باقی‌مانده بدون بازپرداخت و بدون جایگزینی از کار می‌افتد. لغو سفارش از سمت کاربر نیز تنها تا پیش از صدور لینک فعال‌سازی ممکن است و در این صورت معادل مبلغ پرداخت‌شده به‌صورت اعتبار خرید در حساب کاربری منظور می‌شود؛ پس از صدور لینک، امکان لغو سفارش وجود ندارد و فقط شرایط گارانتیِ بند ۹ (صحت لینک تا ۶ ساعت پس از تحویل) و صفحه «شرایط بازپرداخت» حاکم است.
۱۴. نام‌های تجاری و مالکیت معنوی
نام‌ها و نشان‌های تجاری مانند Gemini، Google AI Pro و Google متعلق به مالکانشان هستند و XAiPro هیچ‌گونه وابستگی، نمایندگی یا تأیید رسمی از سوی آن‌ها ندارد. استفاده از این نام‌ها صرفاً برای توصیف سرویسی است که ارائه می‌شود و به معنای مشارکت تجاری نیست. محتوای این وب‌سایت شامل متن، تصویر، ویدیو و طراحی متعلق به XAiPro است و بازتولید یا انتشار آن بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
۱۵. حریم خصوصی
برای انجام سفارش فقط به شماره موبایل و اطلاعات پایه سفارش نیاز داریم و هیچ اطلاعات بانکی روی سرورهای XAiPro ذخیره نمی‌شود. جزئیات جمع‌آوری، نگهداری و حذف داده‌ها در صفحه «حریم خصوصی» توضیح داده شده است؛ ثبت سفارش به معنای آشنایی با آن صفحه نیز هست.
۱۶. تغییرات قوانین
XAiPro حق بازنگری این قوانین و قیمت‌ها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. نسخه منتشرشده در تاریخ ثبت سفارش، ملاک رسیدگی به همان سفارش است و بازنگری‌ها صرفاً برای سفارش‌های بعدی اعمال می‌شود. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار نسخه جدید، به معنای پذیرش آن است؛ در غیر این صورت می‌توانید استفاده از سرویس را متوقف کنید.
۱۷. حل اختلاف
پیش از هر اقدام دیگری، اختلاف خود را از طریق پشتیبانی تلگرام با شناسه @xaipro_ir مطرح کنید و شماره سفارش را ضمیمه کنید؛ بیشتر مشکلات در همین مرحله و معمولاً در همان روز برطرف می‌شوند. درخواست جایگزینی سرویس نیز از همین مسیر و با شرایط صفحه «شرایط بازپرداخت» پذیرفته می‌شود. تصمیم نهایی در مورد موارد خارج از صریحِ این قوانین با تیم پشتیبانی XAiPro است و طرفین متعهد به حل موضوع از همین مسیر پیش از مراجعه به مراجع قضایی هستند.
۱۸. پذیرش شرایط
با کلیک روی دکمه پرداخت یا ثبت سفارش، شما اعلام می‌کنید که این قوانین، صفحه «شرایط بازپرداخت» و صفحه «حریم خصوصی» را خوانده‌اید، می‌دانید که XAiPro بازپرداخت نقدی ندارد و جبران مشکلِ تأییدشده فقط به‌صورت جایگزینی سرویس است، با محدوده گارانتی و محدوده مسئولیت XAiPro آشنا هستید و از ریسک‌های ذاتیِ خرید این نوع سرویس دیجیتال آگاه هستید. اگر با بخشی از شرایط موافق نیستید، پیش از پرداخت از خرید صرف‌نظر کنید.